Наближається дата подорожі, але виникли непередбачені обставини, внаслідок чого ви змушені скасувати поїздку чи змінити плани. Як бути у такій ситуації, якщо ви придбали квитки на поїзд на сайті Укрзалізниця? Українська залізниця надає своїм пасажирам можливість повернути квитки та дотримується певних умов для повернення.
Першою умовою для повернення квитків Укрзалізниця є дотримання певного проміжку часу. Якщо ви хочете повернути квитки, то маєте зробити це не менш як за 2 години до відправлення поїзда. У разі придбання електронного квитка можна повернути його через особистий кабінет на сайті Укрзалізниці, а при купівлі квитка в касі – звернутися туди ж для повернення. Важливо пам'ятати, що квитки з оформленою електронною реєстрацією не підлягають поверненню.
Крім тимчасової умови повернення, важливо врахувати, що повернення коштів можливе лише за наявності паперового квитка. Для повернення коштів необхідно подати оригінал квитка, копію паспорта та заповнити заяву. Сума повернення становитиме 95% вартості квитка, при цьому 5% буде утримано як штраф. У разі, якщо пасажир відмовляється від поїздки і не пред'являє квиток, сума повернення дорівнюватиме 90% вартості квитка.
| Умова | Повернення до відправлення | Повернення після відправлення |
|---|---|---|
| Без утримання комісії | Не пізніше 20 хвилин до відправлення поїзда | – |
| З утриманням комісії 5% | Від 20 хвилин до 20 днів до відправлення поїзда | – |
| З утриманням комісії 50% | – | Не пізніше 20 днів після відправлення поїзда |
Якщо пасажир вирішив повернути не використані квитки у період від 24 до 9 годин до відправлення поїзда, йому повертають повну вартість квиткаплюс 50 відсотків вартості плацкарти. Якщо повернення провадиться менш ніж за 9 годин до відправлення поїзда, пасажиру повертається повна вартість квитка, а вартість плацкарти нет.2 серп. 2019 р.
Яка сума повертається при здачі залізничного квитка Укрзалізниця?
Укрзалізниця нагадала про правила повернення квитків. Якщо ви здаєте квиток на потяг не менше, ніж за добу до відправлення поїзда, вартість квитка та плацкарти повертається у повному обсязі за винятком комісійного збору за операцію повернення – 22 грн, комісійного збору – 22 грн та інших зборів – приблизно 8 грн.
Скільки втрачаєш при поверненні квитка на поїзд?
Укрзалізниця дозволила повертати квитки на потяги вже після відправлення – тепер можна буде повернути не 10% вартості, а майже повну суму, крім вартості плацкарти. Збережена копія
Чи можна повернути квитки Укрзалізниця?
Як повернути квитки — "Укрзалізниця" Щоб повернути квиток на поїзд через касу, надайте документ, що засвідчує особу пасажира (паспорт, військовий квиток, посвідчення водія, студентський квиток, службове посвідчення). Касир до повернення грошей за зданий квиток назве суму повернення.