Готель може відмовити людині в заселенні, якщо під час реєстрації вона не пред’явила документи або вони недійсні. Гість має пред’явити паспорт громадянина РФ, але можуть бути й інші варіанти. Вони прописані в правилах надання готельних послуг у РФ: Закордонний паспорт.
Якщо паспорта немає, заклади можуть дозволити поселення за умови пред’явлення іншого документа – закордонного паспорта, водійського посвідчення. Іноземний громадянин зобов’язаний пред’явити паспорт, візу, міграційну карту. Особливі умови встановлено для неповнолітніх громадян.
Дані паспорта є персональними даними громадянина, тобто інформацією, що має пряме або непряме відношення до фізичної особи. На опрацювання та зберігання цих відомостей співробітники готелю зобов’язані отримати дозвіл свого клієнта.