Відповідно до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню (Постанова уряду №55 від 19.01.1998 р.), телефони є складними технічними товарами, які не підлягають ні обміну, ні поверненню.
Смартфон належної якості не підлягає поверненню, оскільки належить до групи технічно складних товарів. Тому передумати не вийде. Але повернути телефон можна за наявності в ньому недоліків.
Мобільний телефон належної якості, що не належить до технічно складних товарів, можна повернути в магазин для обміну/повернення протягом 14 днів з моменту купівлі (сам день придбання товару не рахується, ч. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
За умовами статті 25 ЗоЗПП допускається обмін, а не повернення товарів належної якості. Повернути телефон належної якості за загальними правилами неможливо. Але продавець може піти назустріч покупцеві і замінити на аналог.