Коли водонагрівач не гріє воду, але індикаторні лампочки горять, це свідчить про поломку Тена. Щоб повністю переконатись у причині, необхідно скористатися мультиметром, який налаштовується на визначення опору та приєднується до нагрівального пристрою.
Найчастіша проблема – це коли нагрівальні елементи покрилися накипом, через це, бойлер помітно повільніше нагрівають воду до потрібної температури, т. к. тени спочатку прогрівають товсті, скам'янілі шари накипу, і тільки потім, від накипу нагрівається вода. У таких випадках необхідне термінове чищення бойлера.
Підключаємо щупи до клем підключення Тена і дивимося показання приладу. Якщо пристрій покаже розраховане раніше значення опору – це означає, що ТЕ у справному стані. Якщо на екрані відображається нуль, одиниця чи нескінченність – це означає, що сталося замикання чи розрив та ТЕН підлягає заміні.