Технологія ділового спілкування Вербальне спілкування – усне словесне передавання інформації. Невербальне спілкування – інформація, що передається за допомогою невербальних засобів спілкування (жестів, міміки, інтонації, пози тіла тощо).
За способом обміну інформацією розрізняють усне та письмове ділове спілкування . Усні види ділового спілкування, у свою чергу, поділяють на монологічні та діалогічні.
Ділове спілкування вимагає більш суворого ставлення до використання його учасниками мовленнєвих засобів. У діловому спілкуванні не допускаються лайливі слова і нецензурні вирази, просторіччя, небажаним є використання слів обмеженої сфери вживання (жаргонізмів, діалектизмів, архаїзмів тощо).
Види спілкування
- Матеріальне спілкування – обмін предметами або продуктами діяльності.
- Когнітивне спілкування – обмін інформацією, знаннями. …
- Кондиційне, або емоційне спілкування – обмін емоційними станами між індивідами, які спілкуються.