Повернення грошей з доставки OLX: коли очікувати на відшкодування витрат?

Онлайн-платформа Олх користується величезною популярністю серед користувачів, захоплених онлайн-продажем та купівлею вживаних товарів. Однак іноді трапляються ситуації, коли доставлений товар не відповідає заявленому опису або з іншої причини не задовольняє покупця.

На щастя, Олх пропонує можливість оформити повернення товару та отримати компенсацію за доставку. Правила повернення та відшкодування витрат на доставку визначаються конкретним продавцем та можуть відрізнятися залежно від умов угоди. У більшості випадків, якщо доставлений товар виявився не таким, як описано, покупець може повернути товар та отримати повне відшкодування вартості товару, а також витрати на доставку.

Для цього необхідно зв'язатися із продавцем та повідомити про проблему з товаром. У більшості випадків продавець готовий співпрацювати та запропонувати варіанти вирішення проблеми. Якщо ж продавець відмовляється відшкодовувати витрати, можна звернутися до служби підтримки Олх зі скаргою та запитом на повернення коштів. Відповідальність за компенсацію витрат на доставку лежить на продавці, який несе відповідальність за доставку товару до покупця та має гарантувати його якість та відповідність опису.

Коли повертають гроші з доставки Олх?

Повернення коштів (вартість товару та оплати за Безпечну угоду) буде здійснено після оформлення повернення посилки продавцеві. При доставці товару з «Нова пошта»/Meest повертання оформляти на 5-й день, при доставці з Укрпошта — на 7-й день.

Скільки йдуть гроші з Олх доставки?

Скільки днів мене буде чекати посилка на пошті? На «Нова пошта»/Meest – 5 календарних днів, на Укрпошта – 7 календарних днів (День прибуття посилки не рахується).

Що робити, якщо не прийшли гроші з Олх доставки?

У OLX відповіли, що вирішити проблему допоможе звернення до чату підтримки. Для зв'язку з підтримкою потрібно перейти на будь-яку статтю Центру підтримки клієнтів https://help.olx.ua/hc/ua та натиснути кнопку "Чат" внизу статті.

Як скасувати Олх доставку та повернути гроші?

До підтвердження угоди* продавцем ви можете зробити це самостійно. у профілі OLX, на вкладці OLX Доставка → Мої покупки → Скасувати замовлення. Якщо угоду вже підтверджено* (статус угоди «Очікує відправлення продавцем») — скасувати її може продавець. Просто зв'яжіться з ним та попросіть про це 🙂.